ЧЕРЕН УИКЕНД

Общи условия 

A. Обхват, срок и начин за участие:

Отстъпката от -25%  важи само за наличните продукти, които не са в текуща промоция или с трайно ниски цени. Промокодът не може да се комбинира с други талони, промокодове или карти за отстъпка и не важи за Ваучерите за подарък.

Срокът на валидност на промокода е:

• В магазините: от 27-ми до 29-ти ноември 2020 г.
• Онлайн: от 22:00 ч. на 26-ти до 23:59:59 ч. на 29-ти ноември 2020 г.

За да участвате в промоцията е необходимо:

• В магазините: да заявите, че желаете да използвате Промокод BLACK2020. Така ще получите -25% отстъпка за всички налични продукти, които не са в текуща промоция (маркирани с червени ценови етикети) или не са с трайно ниски цени (маркирани със зелени ценови етикети). Промокодът е валиден (респ. отстъпката важи) от 27-ти до 29-ти ноември 2020 г.
• Онлайн: Да приложите в количката при приключване на поръчката Промокод BLACK2020, след което ще получите -25% отстъпка за всички налични продукти, които не са в текуща промоция или с трайно ниски цени (маркирани в сайта със зеления знак %SALE) от 22:00 ч. на 26-ти до 23:59:59 ч. на 29-ти ноември 2020 г.

Б. Допълнителна информация и често задавани въпроси:

Валидност на промокода:

Промокодът за отстъпка може да бъде използван многократно за указания по-горе срок и не може да се комбинира с други промокодове и/или карти за намаления, както и за закупуване на Талони за подарък. Промокодът НЕ важи в КОМСЕД Детски магазини на път в бензиностанции OMV, както и във веригите на партньорите ни МЕТРО и ФАНТАСТИКО. 

Защо са изключени продуктите в текуща промоция и тези с трайно ниски цени?

В момента е в сила промоция на избрани артикули с намаление до 50% и тяхната промоционална цена е по-изгодна от цената, която дава промокодът. 

Продуктите с трайно ниски цени са такива, които са отпаднали от актуалната номенклатура на производителя,  вече са намалени до пределно ниски нива и не могат да се продават с допълнителната отстъпка от 25%. Тяхната цена така или иначе е изключително атрактивна. Това са най-вече детски дрехи от колекции от предходни години, както и някои други продукти.

Всички ли продукти, участващи в промоцията са достъпни за поръчване онлайн?

Не - има значителен брой продукти, за които е валиден талонът за отстъпка, но има наличности само във физическите магазини и не могат да бъдат поръчвани онлайн. В сайта те са маркирани с червена задраскана количка и оранжева пазарска чанта.

Има също значителен брой продукти, които временно излизат без наличност и в сайта и в магазините, но тяхното зареждане предстои в близките часове и ще бъдат достъпни за покупка (до изчерпване на количествата).

Как мога да разбера дали даден продукт е наличен или не?

В сайта наличните продукти (с общо количество над 2 бр.)  са отбелязани със зелена отметка, а тези, за които има ограничени количества (под 2 бр.) са маркирани с оранжева кошничка. В продуктовата страница можете да се ориентирате в кои физически магазини е наличен дадения продукт, но КОМСЕД НЕ ГАРАНТИРА, ЧЕ ТАЗИ НАЛИЧНОСТ Е АКТУАЛНА В МОМЕНТА НА РАЗГЛЕЖДАНЕТО (в началото на списъка с магазини е отбелязано към коя дата/час е последната актуализация на наличностите).

През какви етапи минава поръчката ми и кога мога да бъда сигурен, че ще бъде изпълнена?

• При успешно приключване на поръчката ще видите екран, на който пише "Поръчката Ви е приета". Ако сте влезли в профила си, ще видите и бутон "История на поръчките", където ще можете да я видите, както и статусът й, който първоначално е "Приета, непотвърдена". И в двата случая ще Ви бъде изпратен имейл, потвърждаващ получаването на поръчката, но Ваша грижа трябва да бъде проверката дали автоматично генерирания имейл не е попаднал в Spam или блокиран от имейл-системата Ви;
• Когато започне обрабоката на поръчката Ви, статусът й се сменя на "В процес на обработка" и отново получавате автоматичен имейл;
• Когато поръчаните от Вас продукти бъдат физически заделени, тогава поръчката Ви става със статус "Потвърдена, в обработка" и отново получавате автоматичен имейл. Това е статусът, който Ви гарантира получаването й.
• Възможно е поръчката Ви да бъде разцепена на 2 или повече части, при което отново ще получите уведомителен имейл и всяка част ще  получите отделно. Ако се дължи цена за доставка, то тя ще бъде начислена само 1 път.
• Тъй като наличностите в магазините се променят много бързо по време на промоция, не можем напълно да гарантираме, че показаните в сайта са актуални към момента. Възможно е поръчани или харесани от Вас артикули да не бъдат потвърдени и доставени, тъй като по време на поръчката Ви, наличността вече е била изчерпана. Само полученият имел, че поръчката Ви е със статус „Потвърдена, в обработка“ Ви гарантира получаването й. 
• Когато получите автоматичен имейл със subject:  № на поръчката и "(Статус Изпратена)", това означава, че пратката е предадена на куриер. За да проследите от тук нататък движението й  е необходимо да отворите зададениия в имейла линк към таблото за проследяване на поръчка на конкретния куриер и въведете № товарителница, който също е указан в имейла.

Срок за изпълнение на поръчките:

• Онлайн поръчките, получени по време на промоцията ще бъдат изпълнени и подадени за доставка на куриерите (Rapido, Speedy и Econt) в срок от 14 работни дни от получаването им, като ще направим всичко възможно да бъдат потвърдени значително по-рано.
• Поръчките се обработват по реда на постъпването им. Моля, ако търсите информация за състоянието на поръчката Ви, да проверите най-напред внимателно пощата си за имейл от нас, историята на поръчките в профила си (ако е направена през профил) и едва тогава да звъните на телефоните, т.к. е много вероятно да не сме в състояние да отговорим на обаждането Ви.
• Когато поръчката Ви е до офис на куриер, моля информирайте се за срока за съхранение в офиса от сайта на посочения от Вас куриер (обикновено е 7 дни).
• КОМСЕД не носи отговорност за непотърсена навреме пратка, подадени грешни адрес и/или телефон, както и за неоказване на съдействие на куриера за получаването на пратката.

Каква е цената за доставка?

По време на промоцията цената за доставка остава стандартната: 

• 3.50 лв. до адрес в България или до офис на куриер за поръчки до 80 лв. и с общо тегло до 30 кг.;

• 0.00 лв. (безплатна доставка) до адрес в България или до офис на куриер за поръчки над 80 лв. и с общо тегло до 30 кг.;

• 20.00 лв. за поръчки с общо тегло над 30 кг.

Как мога да откажа поръчка:

• Ако  все още не сте получили поръчката, моля влезте в "История на поръчките" във Вашия профил и натиснете бутона "ОТКАЖИ" или ако поръчката е направена като гост - напишете имейл (от адреса, с който е направена поръчката) до [email protected]  със subject: Отказ от поръчка № ....... и свободен текст защо желаете да я откажете;
• Ако искате да откажете вече получена поръчка - частично или изцяло, моля следвайте инструкциите в раздел Отказ от поръчка .

Мога ли да заменя закупен по време на промоцията артикул с друг?

В духа на Коледните празници може да замените артикул, закупен по време на кампанията BLACK WEEKEND, с ненарушен търговски вид до 31.12.2020, но САМО срещу представяне на касовия бон за закупуването му. След приключване на кампанията (29.11.2020), няма да можете да се възползвате от промоционалните условия и на новоизбрания артикул няма да бъде начислена отстъпка. 

Уведомяваме, че по време на промоцията, Верига детски магазини КОМСЕД не може да "запазва" или "задържа" продукти за по-късна покупка.