HAPPY WEEKEND 15 - 17 май 2020г.

Уважаеми клиенти, 

Каним ви да се включите в традиционната ни кампания в навечерието на Деня на детето - HAPPY WEEKEND. 

Можете да се възползвате от -30% отстъпка на всички продукти, с изключение на тези в текуща промоция или с трайно ниски цени, както и на талоните за подарък (ваучерите), като приложите промокод

ХЕПИУИКЕНД

Промокодът е валиден в отворените физически магазини от 15-ти до 17-ти май 2020г., а в онлайн магазина - от 20:00 ч. на 14-ти до 23:59:59 ч. на 17-ти май.

Препоръчваме, за да избегнете евентуалното претоварване и забавяне на сайта, да добавите предварително желаните продукти в количката и когато настъпи валидността на промокода да го приложите и приключите поръчката си. 

1. Обхват, срок и начин за участие:

За да участвате в кампанията е необходимо да приложите талон за отстъпка (промокод) "ХЕПИУИКЕНД", който ви дава право да ползвате -30% отстъпка за всички налични продукти, с изключение на тези в текуща промоция, с трайно ниски цени, както за и талоните за подарък (ваучерите).

• Продуктите в текуща промоция са маркирани в магазините с червени ценови етикети, а в сайта със знака слънчице.
• Продуктите с трайно ниски цени са маркирани в магазините със зелени ценови етикети, а в сайта със зеления знак "SALE",.

Талонът е валиден (респ. отстъпката важи) както следва:

• В магазините:  от 15-ти до 17-ти май 2020 г.
• Онлайн: от 20:00 ч. на 14-ти до 23:59:59 ч. на 17-ти май 2020 г.

Как да използвате талона за отстъпка?

• Онлайн: Преди да е  настъпил срокът на валидност на талона можете да добавите желаните продукти в количката, но отстъпката ще бъде приспадната когато приложите талона след като вече е валиден. Влезте в количката си и  напишете кода  "ХЕПИУИКЕНД" в полето Талони за намаление, след което натиснете бутона ПРИЛОЖИ. В резултат на това,  талонът ще бъде приложен и на всички отговарящи на условието (т.е. не са в текуща промоция, с трайно ниски цени или талони за подарък) вкарани в количката продукти, както и на тези, които тепърва ще бъдат вкарани, ще бъде приспадната отстъпката от 30%, което се вижда на всеки един продукт в нея. 

• В магазините: За тези от вас, които предпочитат офлайн пазаруването и искат да се насладят на невероятното разнообразие и пъстрота в отворените към момента магазини, просто заявете на касата, че желаете да ползвате промокод "ХЕПИУИКЕНД" . Вижте Адресите на магазините, които са отворени за посещение към момента.
  
  

• Талонът НЕ важи в КОМСЕД Детски магазини на път в бензиностанции OMV. 
  

2. Допълнителна информация и често задавани въпроси:

2.1. Защо са изключени продуктите в текуща промоция и с трайно ниски цени? 

Продуктите с трайно ниски цени са такива, които са отпаднали от актуалната номенклатура на производителя,  вече са намалени до пределно ниски нива и не могат да се продават с допълнителната отстъпка от 30%. Тяхната цена така или иначе е изключително атрактивна. Това са най-вече детски дрехи от колекции от предходни години, както и някои други продукти.

2.2. Всички ли продукти, участващи в промоцията са достъпни за поръчване онлайн? 

Не, има значителен брой продукти, за които е валиден талонът за отстъпка, но има наличности само във физическите магазини и не могат да бъдат поръчвани онлайн. В сайта те са маркирани с червена задраскана количка и оранжева пазарска чанта. Има също значителен брой продукти, които временно излизат без наличност и в сайта и в магазините, но тяхното зареждане предстои в близките часове и ще бъдат достъпни за покупка (до изчерпване на количествата).

През какви етапи минава поръчката ми и кога мога да бъда сигурен, че ще бъде изпълнена?

При успешно приключване на поръчката ще видите екран, където пише "Поръчката Ви е приета". Ако сте влезли в профила си, ще видите и бутон "История на поръчките", където ще можете да я видите, както и статусът й, който първоначално е "Приета, непотвърдена". И в двата случая ще Ви бъде изпратен имейл, потвърждаващ получаването на поръчката, но Ваша грижа трябва да бъде проверката дали автоматично генерирания имейл не е попаднал в Spam или блокиран от имейл-системата Ви;

Когато започне обрабоката на поръчката Ви, статусът й се сменя на "В процес на обработка" и отново получавате автоматичен имейл;

Когато поръчаните от Вас продукти бъдат физически заделени, тогава поръчката Ви става със статус "Потвърдена, в обработка" и отново получавате автоматичен имейл. Това е статусът, който Ви гарантира получаването й.

Възможно е поръчката Ви да бъде разцепена на 2 или повече части, при което отново ще получите уведомителен имейл и всяка част ще  получите отделно. Ако се дължи цена за доставка, то тя ще бъде начислена само 1 път.

Тъй като наличностите в магазините се променят много бързо по време на промоция, не можем напълно да гарантираме, че показаните в сайта са актуални към момента. Възможно е поръчани или харесани от Вас артикули да не бъдат потвърдени и доставени, тъй като по време на поръчката Ви, наличността вече е била изчерпана. Само полученият имейл, че поръчката Ви е със статус  „Потвърдена, в обработка“ Ви гарантира получаването й. 

Когато получите автоматичен имейл със subject:  № на поръчката и "(Статус Изпратена)", това означава, че пратката е предадена на куриер. За да проследите от тук нататък движението й е необходимо да отворите зададениия в имейла линк към таблото за проследяване на поръчка на конкретния куриер и въведете № товарителница, който също е указан в имейла.

2.3. Срок за изпълнение на поръчките:

Онлайн поръчките, получени по време на промоцията ще бъдат изпълнени и подадени за доставка на куриерите (Speedy и Econt) в срок от 10 работни дни от получаването им, като ще направим всичко възможно да бъдат потвърдени значително по-рано.

Поръчките се обработват по реда на постъпването им. Моля, ако търсите информация за състоянието на поръчката Ви, да проверите най-напред внимателно пощата си за имейл от нас, историята на поръчките в профила си (ако е направена през профил) и едва тогава да звъните на телефоните, т.к. е много вероятно е да не сме в състояние да отговорим на обаждането Ви.

Когато поръчката Ви е до офис на куриер, моля информирайте се за срока за съхранение в офиса от сайта на посочения от Вас куриер (обикновено е 7 дни).

КОМСЕД не носи отговорност за непотърсена навреме пратка, подадени грешни адрес и/или телефон, както и за неоказване на съдействие на куриера за получаването на пратката.

2.4. Каква е цената за доставка?

По време на промоцията цената за доставка остава стандартната: 

• 3.50 лв. до адрес в България или до офис на куриер, за поръчки до 50 лв. и с общо тегло до 30 кг.;
• 0.00 лв. (безплатна доставка) до адрес в България или до офис на куриер за поръчки над 50 лв. и с общо тегло до 30 кг.;
• 20.00 лв.  за поръчки с общо тегло над 30 кг.

2.5. Как мога да откажа поръчка:

Ако  все още не сте получили поръчката, моля влезте в "История на поръчките" във Вашия профил и натиснете бутона "ОТКАЖИ" или ако поръчката е направена като гост - напишете имейл (от адреса, с който е направена поръчката) до online@comsed.net  със subject: Отказ от поръчка № ....... и свободен текст защо желаете да я откажете;

Ако искате да откажете вече получена поръчка - частично или изцяло, моля следвайте инструкциите в раздел Отказ от поръчка .

2.6. Мога ли да заменя закупен по време на промоцията артикул с друг:

Можете да замените артикул, закупен по време на кампанията HAPPY WEEKEND с ненарушен търговски вид до 15.06.2020, но САМО срещу представяне на касовия бон за закупуването му. След приключване на кампанията (17.05.2020), няма да можете да се възползвате от промоционалните условия и на новоизбрания артикул няма да бъде начислена отстъпка. 

Уведомяваме, че по време на промоцията Верига детски магазини КОМСЕД не може да "запазва" или "задържа" продукти за по-късна покупка.

Приятно пазаруване!